Yanlış Taksit Seçimi Nedeniyle İptal Edilemeyen Provizyon

18.08.2026 tarihinde saat 17:18’de Passo üzerinden Galatasaray Çağdaş Faktoring kombinesi satın aldım. Ödeme aşamasında dalgınlıkla tek çekim yerine 3 taksit seçeneğini işaretlediğim için yaklaşık 5.000 TL olan kombine bedeli, paynkolay/Passo etkinli İstanbul TR açıklamasıyla birlikte 5.550 TL olarak yansıdı.

Hatalı seçim yaptığımı fark eder etmez, yalnızca 2 dakika sonra saat 17:20’de 0850 724 33 44 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini ve provizyondaki ödemenin kaldırılmasını talep ettim. Buna rağmen işlemin iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Üstelik işlem bedeli şu anda Yapı Kredi Bankası’na ait 3815 ile biten World Gold kredi kartımda hâlâ provizyonda görünmekte, yani henüz kesinleşmemiş bir işlem durumundadır.

Bu süreçte herhangi bir kötü niyet ya da bilet avantajı sağlama amacı bulunmamaktadır. Tamamen yanlışlıkla seçilen taksit seçeneği nedeniyle ortaya çıkan bir durum söz konusudur ve hata fark edilir edilmez, yalnızca 2 dakika içinde müşteri hizmetleri aranarak düzeltilmesi istenmiştir.

5.550 TL tutarındaki bu işlemin, müşteri memnuniyeti ve mağduriyetimin giderilmesi dikkate alınarak iptal edilmesini ve provizyondaki tutarın kaldırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, iptal edilemeyeceği belirtiliyorsa, bunun dayandığı sözleşme veya satış koşulu ile ilgili hukuki gerekçenin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

Passo ve Passolig yetkililerinden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yanlışlıkla yapılan bu işlemin iptali konusunda destek bekliyorum.