to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Passolig Kartı İle Bilet Alınamıyor
Passolig aktif banka kartımı sadece maç bileti almak için kullanıyorum. Kartım eski telefon numarama kayıtlı olduğu için numara değişikliği yapmak istedim ancak ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
0850 724 33 44 numaralı hattı aradığımda işlem yapmak için eski telefon numarama SMS kodu gönderiliyor. Eski numarama hiçbir erişimim yok, bu yüzden zaten değişiklik yapmak istiyorum, fakat sistem bunu hiç dikkate almadan ısrarla eski numaraya kod yolluyor ve beni düzgün bir müşteri temsilcisine bile bağlamıyor. Hatta kalıyorum ama hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye aktarılamıyorum. Telefon numaramı değiştiremediğim için de bilet alamıyor ve maçlara gidemiyorum.
Eski telefon numarama erişimim olmadığı için, güvenlik soruları veya kimlik doğrulaması gibi farklı bir yöntemle mevcut telefon numaramın acilen güncellenmesini ve Passolig kartımla bilet alabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bu saçma ve kullanıcıyı çıkmaza sokan sistemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Passolig taraftar kartımın kayıtlı telefon numarasını güncellemek için yaklaşık 6 gündür uğraşıyorum ancak hâlâ sonuç alamadım. Sistemde hâlâ eski telefon numaram kayıtlı görünüyor ve bu yüzden bilet alamıyorum.
Sonu 33 44 ile biten müşteri hizmetleri numaranızı defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Taraftar kart iletişimine mail attım, talep üzerine T. C. Kimlik bilgilerimi ve dilekçemi de ilettim fakat buna rağmen numaram hâlâ güncellenmedi.
Önümüzde maç var ve bilet almam gerekiyor, ancak telefon numaram güncellenmediği için bugün bileti alamama riskim var. Telefon numaramın acilen güncellenmesini ve bugün içinde bilet alabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
