Telefon Numarası Güncellemesi İçin Uzun Bekleme Süreci Mağduriyet Yarattı

Passotaraftar hesabımda kayıtlı telefon numaramı güncellemek için yaklaşık 3 gün önce Passotaraftar sayfası üzerinden dilekçe formu oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve numaram hâlâ güncellenmedi. Bu nedenle karta başvuru yapamıyor, bilet alamıyor ve mevcut biletime aktarım yapılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Sadece bir numara güncelleme işleminin bu kadar zor ve yavaş ilerlemesi gerçekten şaşırtıcı ve üzücü.

Başvurumu Passotaraftar’ın ilgili formu üzerinden ilettim, sonrasında tarafıma sadece talebimin incelendiği bilgisi verildi fakat hâlâ somut bir işlem yapılmadı. Maç bileti alma sürem daralıyor ve bu gecikme yüzünden mağdur olma ihtimalim her geçen gün artıyor.

Numaramın hiç vakit kaybedilmeden derhal güncellenmesini ve Passotaraftar hesabım üzerinden tüm bilet ve kart işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin giderilerek süreç hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.