Sistemsel Hata Nedeniyle Passolig Hesabımla Bilet Alamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Passolig ön ödemeli kartımla ilgili yaklaşık iki haftadır yaşadığım "pfdk kararı gereği maça giriş hakkınız bulunmamaktadır" hatası, bu sabah itibarıyla çözülmüştü ve kendime sorunsuz şekilde bilet tanımlayabildim. Ancak uygulamadan çıkıp tekrar giriş yaptıktan sonra bu kez daha önce aldığım ve süresi dolmuş olan 6222 kodlu ceza hatasıyla karşılaştım. Oysa cezam kalktıktan sonra bu sezon iki maça sorunsuz giriş yaptım ve sistemde herhangi bir imza yükümlülüğüm de görünmüyor. Şu anda tüm maçlarda bilet almaya çalıştığımda "6222’den dolayı bilet alamazsınız" uyarısı alıyorum.

Bu sorunun tamamen sistemsel olduğunu düşünüyorum. Hem Passolig mobil uygulamasında hem de web sitesinde, farklı cihazlarda (telefon ve bilgisayar) denememe rağmen sorun devam ediyor. Kartım aktif ve güncel, hesabımda herhangi bir ödeme ya da maddi kayıp da yaşamadım. Daha önce müşteri hizmetleriyle günlerce iletişime geçtim, ancak asıl çözümü buraya yazınca alabilmiştim. Şimdi ise farklı bir hatayla tekrar mağdur ediliyorum.

T. C. Kimlik numaram: 109*****830. Çok acil şekilde bu sistemsel hatanın düzeltilmesini ve bilet alabilmem için hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Bugün içinde bilet almam gerekiyor; yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum. Hatanın ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.