Sistem Hatası Passo Kartıyla Maç Bileti Alımını Engelliyor

Passo uygulaması üzerinden Galatasaray – Kasımpaşa maçına bilet almaya çalışırken, hesabımda yalnızca Galatasaray Passo Taraftar kartım bulunmasına rağmen sisteminiz başka aktif kartlarım varmış gibi hata veriyor ve bilet almama izin vermiyor.

Kartımın süresini uzatmak için 1.200 TL ödeme yaptım; ancak buna rağmen süresini uzattığım bu kartı kullanarak Galatasaray maçına bilet alamıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmeti, tamamen sistem hatasından dolayı kullanamıyor durumdayım.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen tarafıma sorunu çözecek herhangi bir çözüm sunulmadı. Passo’nun kendi sisteminden kaynaklanan bir problem varsa ve Passo müşteri hizmetleri dahi bunu çözemiyorsa, bu sorunu kimin çözeceği büyük bir soru işareti olarak kalıyor.

Bir hizmetin ücretini aldıktan sonra müşterinin o hizmeti kullanmasını sağlayamamak ve çözüm için başvurduğunda yardımcı olmamak kabul edilebilir değildir. Hem maç bileti alamıyor olmam hem de destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımın ve kart bilgilerimin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve Galatasaray Passo Taraftar kartımla sorunsuz şekilde bilet satın almamın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ödediğim ücret karşılığında hizmetten yararlanamadığım için gerekli yasal ve idari mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.