Passolig Yurt Dışı Kullanıcıların Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Dijital Çözüm Talebi

Trabzonspor Passolig kartımın bağlı olduğu telefon numarasını yaklaşık 3 yıldır değiştiremiyorum. Eskiden Türkiye’de yaşıyordum, şu an Amerika’da ikamet ediyorum ve Passolig hesabıma eski Türk telefon numaram kayıtlı olduğu için sistem yeni Amerikan numaramı hiçbir şekilde kabul etmiyor. Numara güncelleme ekranında yurt dışı numaralarına yönelik bir çözüm sunulmaması nedeniyle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu konuda Passolig müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bana tek çözümün dilekçe göndermek olduğu söylendi, bunun dışında hiçbir alternatif kanal, yönlendirme ya da yardımcı olabilecek farklı bir yöntem sunulmadı. 2026 yılında hâlâ sadece dilekçe ile işlem yapılmasının istenmesi ve yurt dışında yaşayan kullanıcılar için pratik bir numara değiştirme süreci olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca eşime de Passolig çıkarmaya çalışırken, yabancı kredi kartlarının büyük bir kısmıyla ödeme yapamadım. Sistem, hem numara güncelleme hem de ödeme aşamasında süreci kolaylaştırmak yerine zorlaştırıyor. Uygulama bu haliyle işimizi kolaylaştırmıyor ve yurt dışında yaşayan kullanıcıları tamamen göz ardı ediyor.

Yurt dışı numaralarının sistemde sorunsuz tanımlanmasını, numara değişikliği için dilekçe zorunluluğu yerine dijital ve hızlı bir çözüm sunulmasını ve yabancı kredi kartlarıyla ödemenin sorunsuz şekilde yapılabilmesini talep ediyorum.