Passolig Sistem Hatası Nedeniyle Derbi Bileti Alamadım, Mağduriyet Yaşıyorum

01.12.2025 tarihinde oynanacak Fenerbahçe – Galatasaray maçına, 30.11.2025 tarihinde Fenerbahçe tribününe bilet almaya çalışırken Passolig sisteminde ciddi bir sorun yaşadım.

Koltuk seçme adımında koltuğumu seçtikten sonra sistem, “Başka aktif kartınız var, etkinlik kurallarına uymuyor” şeklinde bir uyarı verdi ve bilet alımımı tamamlamama izin vermedi.

Bugüne kadar Fenerbahçe Passolig kartım dışında hiçbir takıma ait Passolig kartı almadım, kullanmadım, başka aktif kartım da bulunmuyor. Kartımı çok eskiden almıştım, bu sene yeniledim, Passolig kartımın sonu 7452 ile bitiyor. Buna rağmen sistem, beni sanki farklı bir aktif kartım varmış gibi engelledi ve bu yüzden derbi maçına bilet alamadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü bağlanamadığım için herhangi bir açıklama veya destek alamadım. Hem mağdur oldum hem de neden böyle bir uyarı aldığım konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.

Passolig hesabımın ve kartımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere uygulanan bu kısıtlamanın kaldırılmasını, bilet alımımın tekrar açılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.