to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kombine Yenileme İşleminde Kart Bilgisine Ulaşılamıyor Hatası
Passolig hesabım üzerinden Beşiktaş kombinemin yenileme işlemini yapmak isterken “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Sorun, ödeme aşamasına bile gelemeden, daha ürün sepete ekleme aşamasında ortaya çıkıyor ve işlem her denememde aynı hatayla sonlanıyor.
Bu problemle bugün karşılaştım ve hem Passolig mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Ardından hem Passolig hem de kulüp tarafını telefonla aradım. Passolig müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sistemde herhangi bir sorun görünmediği, problemin kulüple alakalı olabileceği söylendi; ancak bu bilgiye rağmen hâlâ aynı uyarıyı alıyor ve kombine yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Kombinemi, hiçbir teknik engelle karşılaşmadan, hakkım olan şekilde sorunsuz olarak yenilemek istiyorum. Yenileme süresi 30.06.2026 tarihinde başladı ve 03.07.2026 tarihinde sona erecek. Bu süre kısıtı nedeniyle mağduriyet yaşamamak ve kombine yenileme hakkımı zamanında kullanabilmek için, ilgili teknik incelemenin acilen yapılarak bu hatanın giderilmesini ve işlemin tarafıma herhangi bir hak kaybı oluşmadan tamamlanabilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
