to read complaints and reviews, or file yours.E-Bilet Uzatma İşleminde Tekrarlanan Çekimler Ve Geri Ödeme Talebi
Passolig Pendikspor Taraftar Kartıma bağlı e-bilet süresini 26.05.2026 Salı günü saat 11.25 civarında Passolig mobil uygulaması üzerinden uzatmak istedim. Ödeme ekranında tüm kart bilgilerimi doğru bir şekilde girdim ve bankacılık sisteminden ödeme onayını verdim, ancak uygulama her seferinde hata verdi ve işlem gerçekleşmemiş gibi göründü. Bu nedenle e-bilet süremi uygulama üzerinden uzatamadım.
Ardından çağrı merkezini arayarak bir operatör yardımıyla yeniden denedik ve bu şekilde e-bilet süremi uzattım. Fakat 27.05.2026 tarihinde kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, mobil uygulamada hata aldığımı düşündüğüm tüm işlemlerin aslında kartlarımdan çekildiğini fark ettim. Normalde 250 TL ödeyerek uzatmam gereken e-bilet sürem için, iki farklı kart üzerinden toplam 6 kez işlem yapılmış ve hesaplarımdan toplam 1.500 TL çekilmiştir. Buna rağmen sistemde e-bilet sürem yalnızca 1 yıl uzamış görünmektedir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yönlendirildiğim otomatik formu doldurdum, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fazladan çekilen tutarların tamamının en kısa sürede kartlarıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan sistem hatasıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hala sorunum çözülmedi.
Sorunum Passo tarafından para iadesi yapılarak çözülmüştür. Teşekkürler.
