Passo Uygulamasında Eski E-Posta Kullanımı Nedeniyle Kart Bağlama İmkansız

Passo uygulaması üzerinden satın aldığım bileti kartıma tanımlamak istiyorum; ancak kart bağlama ekranında her denememde “e-posta adresine bağlı bir Passo taraftar kart hesabınız mevcuttur” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. İşlemleri kendi aktif e-posta adresim olan f**********@gmail.com ile yapmama rağmen sistem buna izin vermiyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, T. C. Kimlik numaramla aynı bilgilerle açılmış hesabımın farklı bir Gmail adresine kayıtlı olduğunu, o e-posta üzerinden göründüğünü söylediler. Böyle bir adres mevcut ancak aktif olarak kullanmıyorum ve uygulama üzerinden e-posta yenilemesi yapmıştım. Buna rağmen sistem hala eski/başka e-posta adresini esas alıyor.

Şu anda satın aldığım bileti kullanamıyor ve kartımı sisteme tanımlayamıyorum. Hesabımın gerçek ve aktif e-posta adresim olan f**********@gmail.com ile eşleştirilmesini, gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde tanımlayarak biletimi kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.