Passo Uygulamasında Bilet Satın Alım Hatası

17 Nisan saat 20:00’de oynanacak Fenerbahçe – Çaykur Rizespor maçı için bugün saat 10:00’da Passo uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştım. Uygulamaya girebilmeme ve sistemde boş bilet ve koltuk görünmesine rağmen hiçbir şekilde satın alma işlemini tamamlayamadım. Her denememde “bir hatamız var” şeklinde uyarı aldım ve sistem sürekli attı.

Saat 10:00’dan 12:52’ye kadar aralıksız denememe rağmen aynı hatayla karşılaştım, eşim de kendi hesabından denedi ve o da aynı sorunu yaşadı. Maça gitmeyi uzun zamandır planlıyorduk, bu süreçte özellikle eşimin üzüntüden ağlamasına kadar giden bir hayal kırıklığı yaşadık. Açıkça söylemek gerekirse bu durum beni eşimin karşısında son derece zor ve küçük düşmüş hissettirdi.

Boş koltuklar görünmesine rağmen bu şekilde hata verip bilet satışının yapılamaması hem teknik olarak kabul edilemez hem de müşteri memnuniyeti açısından çok yıpratıcı. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sistemsel sorunun açıklanmasını ve mümkünse bu maç özelinde mağduriyetimizi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.