Passo Taraftar 5000 TL Bakiyemin Tamamının Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

Passokart ön ödemeli kartıma yaklaşık 6 ay önce 5000 TL yükledim, ancak bu bakiye yüklemesinden sonra kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne Passokart’ın kendi sitesi üzerinden ne de diğer online alışveriş sitelerinde kartı kullanarak ödeme yapamıyorum. İşlem denemelerimde kartta güvenlik damgası (3D ya da benzeri güvenlik doğrulaması) olmadığı için sitelerin hiçbirinde geçerli olmuyor ve ödeme aşamasını tamamlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde daha sonra tekrar denemem söylenmesine rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Görüşmelerde kayıt altına alınan başvurularım ve şikayetlerim olmasına rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem istendi. Kartı kullanamıyor olmama rağmen, yüklediğim 5000 TL bakiyem hesabımda atıl şekilde duruyor ve bu paradan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ayrıca bu bakiyenin iadesi konusunda da müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek alamadım.

Müşteri hizmetlerinden tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulamadığı için, Passokart ön ödemeli kartımda bulunan 5000 TL bakiyemin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iade sürecinin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.