Passo Taraftar Kartımdaki Paramı Geri Alamıyor Sadece Uygulamada Kullanabiliyorum Mağdurum

Passo On Ödemeli Kart’ıma kullanmak için 2000 TL yükledim. Ancak bu parayı sadece Passo uygulamasında kullandırıyorlar, diğer sitelerde hiçbir şekilde harcama yapamıyorum ve para iadesi de yapılmıyor. İhtiyacım olmadığı halde, sırf paramı kullanabilmek için 11 Ekim günü Passo Dükkan’dan bir çanta satın aldım. Günlerce uğraşmama rağmen çanta kayboldu ve sonunda iade edildiğini öğrendim.

İade edilen tutarı almak için yine Passo’yu arayarak iptal talebi oluşturmak zorunda kaldım. Bana 10 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. 11 Ekim’den beri yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak yoruldum.

İade edilen tutar tekrar karta yüklendiğinde de yine sadece Passo uygulamasında alışveriş yapmak zorunda kalıyorum. Bu durumun artık çözülmesini, paramın tamamen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: 3049836292911** / Zonguldak