to read complaints and reviews, or file yours.Passo Hesabımda Eski Telefon Numarası Kombine Bilet Transferini Engelliyor
Passo hesabımda eski cep telefonu numaram kayıtlı olduğu için Bursaspor kombine biletimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kombinemi kulübe devretmek istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve artık bu numaraya erişimim olmadığı için işlem yapamıyorum.
Uygulama üzerinden telefon numaramı güncelleyip yeni numaramı girmek istediğimde ise reşit olmadığım için değişiklik yapamıyorum. Böylece hem kombine biletimi kullanamıyor hem de devredemiyorum. Ekran görüntülerinde görülen cep telefonu güncelleme ve SMS doğrulama adımlarını tamamlayamıyorum.
Passo hesabıma tanımlı cep telefonu numaramın, şu an aktif olarak kullandığım numara ile güncellenmesini ve kombine biletimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Passo hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştiremiyorum. Uygulama üzerinden numara güncelleme adımlarını takip ettiğimde beni n Kolay uygulamasına yönlendiriyor, ancak reşit olmadığım için orada işlem yapamıyorum ve numara değişikliği tamamlanmıyor.
15 Ağustos 2026 Cumartesi gününden beri bu sorun devam ediyor. Passo müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunu çözeceklerini söyleyip yönlendirdikleri yere dilekçe yazmamı istediler. Dilekçeyle birlikte kimliğimin ön yüzünü ve kendi yüzümün fotoğrafını gönderdim, buna rağmen hesabımdaki telefon numarası hâlâ güncellenmedi. Defalarca aranıp “halledeceğiz” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve sorun aynı şekilde sürüyor.
Hem hesabıma sorunsuz erişebilmek hem de ileride maç bileti gibi işlemlerimde mağduriyet yaşamamak için Passo hesabıma kayıtlı telefon numaramın acilen güncellenmesini ve benimle gerçekten çözüm odaklı bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
