to read complaints and reviews, or file yours.Passo Bilet Transferinde Sürekli Hata Ve İade Talebi
Passo üzerinden 26 Mart Türkiye – Romanya maçı için iki adet bilet satın aldım. Toplamda 2.500 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İki biletten biri kendi Passo hesabımda, diğeri ise çocuğumun Passo hesabında tanımlı durumda. Sonradan ortaya çıkan bir durum nedeniyle maça gitmemiz imkansız hale geldi ve bu yüzden biletleri maça gidebilecek bir arkadaşıma transfer etmek istedim.
Ancak sistem üzerinden bilet transferi yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Bugün saat 21.00 civarında hem web/mobil kanaldan denedim hem de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bilet transferi yapılamadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı, bu konuda yardımcı olmadı ya da olamadı. İşlemle ilgili Passo hesabımda görünen referans numaram 121648339’dur.
Öncelikli talebim, satın aldığım bu iki biletin arkadaşımın hesabına sorunsuz şekilde transfer edilmesidir. Eğer sistemsel veya başka bir nedenle bu sağlanamıyorsa, 2.500 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Maça gidemeyecek olmama rağmen, ne transfer işlemini yapabilmem ne de iade alabilmem çok mağduriyet yaratmaktadır. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Ne zaman iletişim kurulacak? Maç olup bittikten sonra mı yani biletlerin transferi ya da iadesi mümkün olan bir zamanda iletişim kurup problemi çözmenizi talep ediyorum. En kısa zamanda iletişim kuracağız nedir en kısa zamandan kasıt ne?
Bu kadar kısa bir süre içinde problemi çözdükleri için çok teşekkür ederim. Gerçekten çözüm sürecinden çok memnun kaldım.
