Passo Bilet Transferinde Sürekli Hata Ve İade Talebi

Passo üzerinden 26 Mart Türkiye – Romanya maçı için iki adet bilet satın aldım. Toplamda 2.500 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İki biletten biri kendi Passo hesabımda, diğeri ise çocuğumun Passo hesabında tanımlı durumda. Sonradan ortaya çıkan bir durum nedeniyle maça gitmemiz imkansız hale geldi ve bu yüzden biletleri maça gidebilecek bir arkadaşıma transfer etmek istedim.

Ancak sistem üzerinden bilet transferi yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Bugün saat 21.00 civarında hem web/mobil kanaldan denedim hem de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bilet transferi yapılamadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı, bu konuda yardımcı olmadı ya da olamadı. İşlemle ilgili Passo hesabımda görünen referans numaram 121648339’dur.

Öncelikli talebim, satın aldığım bu iki biletin arkadaşımın hesabına sorunsuz şekilde transfer edilmesidir. Eğer sistemsel veya başka bir nedenle bu sağlanamıyorsa, 2.500 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Maça gidemeyecek olmama rağmen, ne transfer işlemini yapabilmem ne de iade alabilmem çok mağduriyet yaratmaktadır. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.