Öncelikli Bilet Hakkım Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Yaklaşık iki yıldır Galatasaray maçlarına GS Passolig ve QNB Finansbank üzerinden sunulan “öncelikli bilet” hakkımı kullanarak bilet almaya çalışıyorum. Liverpool gibi çok büyük maçlar başta olmak üzere tüm önemli maçlarda, satışlar başladığı anda sistemde beklememe rağmen biletler anında bitmiş görünüyor ve hiçbir şekilde bilet alamıyorum.

Bu süreçte QNB Finansbank üzerinden hesap açtırdım, kredi kartı aldım ve öncelikli bilet hakkı için gerekli tüm koşulları sağladım. Ancak pratikte bu önceliğin hiçbir karşılığını göremiyorum. Satış başlangıç saatinde dakika başı kontrol etmeme rağmen her defasında “bilet kalmadı” durumu ile karşılaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bana somut bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hakkım olduğu söylenen önceliği kullanamıyorum, buna rağmen sistemin gerçekten nasıl ve kime göre işlediği hakkında da şeffaf bir bilgi alamıyorum.

Maçlara bilet alamıyorum ve asıl sorunum bu noktada yoğunlaşıyor; gerçekten öncelik tanımlanan taraftarlar varsa, aynı şartları sağlamama rağmen ben nasıl alamazken başkaları alabiliyor, bunun net bir şekilde açıklanmasını ve sistemin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Öncelikli bilet hakkımın fiilen çalışır hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.