to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Bilet Verilmedi Ve 1.750 TL İadesi Bekleniyor
25.08.2026 tarihinde saat 11.01 civarında Passolig üzerinden Galatasaray maçına bilet almaya çalıştım. 11. Kategori için bilet düşürdüm, ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımdan tek çekim olarak yaptım, hesabımdan da 1.750 TL çekim gerçekleşti ancak sistem bileti vermedi.
Uygulama “öncelikli satış eşleşmedi” şeklinde bir hata verdi, bilet oluşturulmadı ve tarafıma hiçbir referans numarası ya da bilgilendirme iletilmedi. Yaklaşık 30 dakika sonra başka bir kartla farklı bir bilet düşürüp sorunsuz şekilde alabildim. Yani hem maça bilet aldım hem de başarısız olan ilk işlemde kartımdan çekilen 1.750 TL için ortada hiçbir bilet ya da iade görünmüyor.
Passolig müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamadan telefon kapanıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Kullanmadığım, karşılığında bilet alamadığım bu işlem için çekilen 1.750 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür hatalarda müşterinin ortada bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Ben son paramla bu işlemi yapmaya çalıştım ve şu anda hiç param kalmadı bu durumun gün içerisinde çözülmesini istiyorum yoksa mahkemeye başvuracağım param alındı ama bilet verilmedi iadem de yapılmadı tüketici haklarımı biliyorum
