to read complaints and reviews, or file yours.Passolig’de 6.000 TL Ödenen Bilet Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Bugün saat 12.42’de Erzurumspor – Galatasaray maçına Passolig üzerinden maraton tribününden 4 adet bilet satın aldım. 6.000 TL tutarındaki ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde bana hiçbir bilet tanımlanmadı. Biletler uygulamada görünmeyince mecburen tekrar bilet almak zorunda kaldım ve ikinci işlemde biletler tanımlandı, ancak ilk ödemenin karşılığında hâlâ bilet bulunmuyor.
Bu sorunu yaşadıktan sonra Passolig müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 23 dakika hatta bekledim fakat tek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sistemsel bir arızaları olduğunu anladım. Telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, iletişim sıfır seviyesinde.
Hem ödediğim 6.000 TL’nin bilet tanımlanmayan ilk işlem için tarafıma iade edilmesini hem de bu tür bir teknik sorun nedeniyle tekrar bilet almak zorunda bırakılmamam için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. İşlemler, banka kartı numaramın son 4 hanesi 0760 olan hesabımla ilişkilidir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
