to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Bilet İşleminde Çifte Çekim Ve İade Talebi
15.08.2026 tarihinde saat 14.54 sularında Passolig ön ödemeli cüzdanım üzerinden Batman Petrol – Boluspor maçına bilet almak için işlem yaptım. Bilet ücreti 300 TL olmasına rağmen Passo uygulaması aynı tutarı iki kez çekti ve toplamda 600 TL bakiyemden düşüldü.
İlk işlemde sistem hata verdiği için işlemi tekrarladım ve ikinci denemede bilet alımım gerçekleşti. Ancak Ziraat Bankası hesap hareketlerime baktığımda, “n KOLAY/Passo dijit…” açıklamasıyla iki ayrı 300 TL’lik sanal pos işleminin yapıldığını açıkça görüyorum. Yani hata veren ilk işlemin tutarı da kartımdan çekilmiş durumda.
Passolig ile telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Hatalı/ikinci kez çekilen 300 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorun çözüldü
