to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ödüllerim Hesaba Yansımıyor, Hızlı Çözüm Bekliyorum
Sayın İlgili;
Bankanız tarafından düzenlenen “Passo Taraftar banka kartı ya da Passo Taraftar dijital banka kartınla, Kolay Mobil'den İstanbulkart'ına yükleme yap, harcamanın yarısı toplamda 200 TL hediye kazan!” isimli kampanyaya hem Ocak 2026 hem de Şubat 2026 dönemleri kapsamında katılım sağlamış bulunmaktayım. Kampanya şartları doğrultusunda, son dört hanesi 4954 ile biten Passo Taraftar dijital banka kartımı kullanarak Kolay Mobil uygulaması üzerinden 30 Ocak 2026 ve 19 Şubat 2026 tarihlerinde İstanbulkart’ıma bakiye yükleme işlemleri gerçekleştirdim.
Kampanya detaylarında açıkça belirtilmesine ve tarafımca tüm katılım koşullarının eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesine rağmen, hak ettiğim ödül tutarları bugüne kadar hesabıma yansıtılmamıştır. Ocak ve Şubat aylarına ait hak edişim olan kampanya ödüllerinin ivedilikle hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi ve ilgili tutarların tarafıma iletilmemesi halinde, hakkımı aramak adına Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere ilgili tüm yasal merciler ve Tüketici Hakları kanalları üzerinden sürecin takipçisi olacağımı bildiririm.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
