to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Engellendi Ve 800 TL Geri Ödenmedi
Uzun süredir Passo hesabıma hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden girmeye çalıştığımda “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle ne bilet satın alabiliyor ne de hesap bilgilerimi görüntüleyebiliyorum.
Hesabımı daha önce sildirmeme rağmen sistemde hesabım silinmemiş gibi görünmeye devam ediyor. Yeni kart almaya çalıştığımızda da 800 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekiliyor, ardından işlem iptal edilerek bu tutarın erişimi durdurulmuş olan hesabımda olduğu söyleniyor. Sonuç olarak ne yeni kartımı alabiliyorum ne de kredi kartımdan çekilen 800 TL’yi geri alabiliyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da konuya gerekli ilginin gösterilmediğini, sorunumun çözümü için herhangi bir çaba sarf edilmediğini hissettim. Hem hesabıma getirilen erişim engeli hem de iade edilmeyen 800 TL nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Passo’dan, hesabımdaki erişim sorununun acilen giderilmesini veya talebim doğrultusunda hesabımın tamamen silinmesini, yeni kartımın sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Burada diyorsunuz ama hiçbir dönüş yapmadınız sadece gösteriş yapıyorsunuz sorun çözmek için 1 adım bile atmadınız yine şaşırtmadınız
