Biletlerim Passo’da Görünmüyor Ve Maça Giriş İmkânsız

Bana Bilet üzerinden 03.04.2026 tarihinde saat 00:19 sularında, 08.04.2026 tarihinde saat 20:00’da oynanacak Göztepe – Galatasaray futbol maçına kale arkası tribününden 2 adet bilet satın aldım. Toplam 10.112,50 TL tutar, kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil edildi ve işlem numaram 260403237420’dir. Ödemem çekilmesine rağmen biletlerim Passo sistemine hiç yansımadı ve henüz Passolig kartımı çıkarma aşamasındayım.

Ayrıca Bana Bilet hesabımda ilgili bilet için “kullanım süresi doldu” uyarısı görüyorum. Ancak biletim 8 Nisan 2026 saat 20:00’da oynanacak Göztepe - Galatasaray maçına ait ve maç henüz gerçekleşmemiş durumda olmasına rağmen bu hata nedeniyle maça giriş yapamıyorum. Ödediğim yüksek ücrete rağmen bu belirsizlik ve zaman kaybı sebebiyle mağdur olmuş durumdayım, maça da çok az zaman kalmıştır.

Ben para iadesi değil, öncelikli olarak biletlerimi talep ediyorum. Ödemiş olduğum 10.112,50 TL’nin boşa gitmemesi ve maça zamanında girebilmem için satın aldığım iki biletin acilen aktif edilerek Passo sistemine tanımlanmasını, maça sorunsuz giriş yapabilecek hale getirilmesini istiyorum. Aksi durumda, maça gidememem halinde ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal iadesini de talep ediyorum.

Konu hakkında Bana Bilet’e mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir telefon müşteri hizmetleri numarasına da erişemedim. Maça çok az süre kalmış olması sebebiyle şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve acil çözüm üretilmesini rica ediyorum.