Pasaport Pizza Şubesinde Aşağılayıcı Servis Davranışı

27.09.2026 tarihinde saat 16:05–16:30 aralığında İzmir Optimum AVM’de bulunan Pasaport Pizza şubesine geldim. Serviste görevli personelin hem müşterilere hem de mağaza içindeki diğer çalışanlara karşı son derece aşağılayıcı ve saygısız bir tavır sergilediğine bizzat şahit oldum. Yaklaşım tarzı ve konuşma üslubu, bir müşteri olarak kendimi rahatsız ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Durumu şube müdürüne de ilettim ancak bu tutumun kabul edilebilir olmadığını, ekip içi çalışma ortamını ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum. Bir markanın yüzü konumunda olan servis personelinin bu şekilde davranması Pasaport Pizza adına büyük bir olumsuzluk yaratmaktadır.

Bu personel hakkında gerekli uyarıların ve idari işlemlerin yapılmasını, şubede müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet anlayışı sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel davranışlarının daha sıkı şekilde denetlenmesini talep ediyorum.