Online Siparişte Kırık Çiçek Sapı Ve Yetersiz Ürün Kontrolü

Paşabahçe’nin kendi internet sitesi üzerinden 5 Mart tarihinde yapma çiçek ve farklı ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Daha önce aynı yapma çiçeğini mağazadan almış, eksik kalan bir dalı tamamlamak için bu kez online sipariş vermeyi tercih etmiştim. Ancak tarafıma gönderilen üründe çiçeğin sap kısmındaki demir bölümünün kopuk olduğunu, ürünün kırık ve kusurlu şekilde gönderildiğini gördüm.

Ürünü mağazaya götürdüğümde değişim yapılacağından eminim; ancak buna rağmen bu durumu özellikle belirtmek istiyorum çünkü ürünün kontrol edilmeden kırık şekilde gönderilmiş olması ciddi bir dikkatsizlik göstergesidir. Ürün kontrolü yapılmadan kargoya verilmesi, müşteri memnuniyetine uygun ve iyi niyetli bir yaklaşım değil. Üstelik zaman sıkıntısı nedeniyle mağazaya gidip gelmek zorunda kalmak benim için ayrıca mağduriyet yaratıyor.

Yıllardır Paşabahçe’den düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için online siparişlerde ürün kontrolünün daha özenli yapılmasını ve ilgili siparişimin (Sipariş No: 31747111319011531) kırık ürün nedeniyle incelenerek tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.