Ertelenen Ödeme Sonrası Fiyat Artışı Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

22 Eylül 2026 tarihinde saat 12.15 civarında İstanbul Kanyon AVM’deki Paşabahçe mağazasına, daha önce siparişini verdiğim bir abajuru almaya gittim. Bu abajuru ilk beğendiğimde mağazada kapalı ürün olmadığını, ancak sipariş edebileceklerini söylediler. Ödemesini o anda yapmak istediğimi belirttim, buna rağmen “Gerek yok, ürün gelsin, biz sizi ararız, o zaman ödersiniz, bekleyecek ürün” diyerek ödemeyi özellikle ertelediler.

Ben de kendilerine 1–2 gün şehir dışında olabileceğimi söyledim, “Sorun değil, ürün bekleyecek” denildi. Bugün döner dönmez mağazaya gittiğimde ürünün fiyatının 11 bin küsur liradan 13.450 TL’ye yükseltildiğini, fiyatın iki gün önce güncellendiğini söylediler. Kendilerine hem siparişi verdiğimde ödemek istediğimi hem de onların bu talebimi geri çevirip “geldiğinizde ödersiniz” dediğini hatırlatarak, bu fiyat farkını kabul etmeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ürünü sadece güncellenen yeni fiyattan satabileceklerini söylediler.

Yıllardır Paşabahçe müşterisi olarak defalarca alışveriş yaptım, bu kadar profesyonellik dışı bir yaklaşım ve müşteriyi mağdur eden bir tutumla ilk kez karşılaşıyorum. Mağaza müdürü, bölge müdürünü aradıklarını ve ondan onay beklediklerini söyleyerek durumu geçiştirdi, ancak bu açıklamaya da açıkçası inanmadım. Sonuç olarak sadece kuru bir “kusura bakmayın” denilerek, yaşanan mağduriyet görmezden gelindi.

Ben, sipariş verildiği anda tarafıma söylenen koşulların geçerli olmasını ve bu abajuru o gün mağazada belirtilen, henüz güncellenmemiş eski fiyattan almak istiyorum. Mağazada çalışan danışmanın yönlendirmesiyle ödemeyi ertelemem nedeniyle oluşan bu fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.