Paşabahçe Mağazasında Sözlü Taahhüt İhlali Ve Fiyat Artışı

Paşabahçe Zorlu AVM mağazasında yaşadığım bir fiyat değişikliği ve bilgilendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Salı günü mağazaya giderek nar şeklinde 5 adet mumluk almak istedim. Ellerinde sadece 2 adet olduğunu, kalan 3 adet ürünü ise perşembe gününe getirebileceklerini söylediler. Ödemeyi ister o gün ister daha sonra yapabileceğimi ilettiler, ben de ürünleri teslim alırken ödeme yapacağımı belirttim.

Perşembe günü mağazaya gittiğimde ürünler hazırdı ancak 795 TL olan mumlukların fiyatının 1.050 TL’ye çıktığını gördüm. Bana bu fiyat değişikliğiyle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmemişti, bu nedenle böyle bir şartla sipariş vermediğimi, önceki fiyattan almam gerektiğini söyledim. Buna rağmen kasadaki görevli herhangi bir inisiyatif kullanmayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını belirtti ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben, sözlü olarak verilen taahhüdün ve o gün mağazada gördüğüm fiyatın geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Paşabahçe’den, bu ürünlerin tarafıma sipariş verdiğim gün geçerli olan 795 TL’lik fiyattan satılmasını ve bu yaşanan iletişim sorunu için müşteri memnuniyetini önceleyen bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.