to read complaints and reviews, or file yours.@pars.shoess Ortada Ne Ürün Kaldı Ne De Para İadesi Var
Instagram’daki Pars shoes sayfasından 28 Şubat’ta bir terlik satın aldım. Ürün 9 Mart’ta elime ulaştı ancak kusurlu olduğu için 10 Mart’ta iade ettim. İade sırasında, ürün kusurlu olmasına rağmen kargo ücretini de ben ödedim. Ödemeyi kartla yaptım.
Bana iadenin 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi, bu süreyi bekledim ancak ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ürünü de aldılar, parasını da aldılar fakat ortada ne ürün kaldı ne de para iadesi var.
Instagram üzerinden ve diğer kanallardan firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Hem ödediğim ürün bedelinin hem de kusurlu ürünü geri gönderirken ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Terliğin kusurlu haline ait fotoğrafları da ekleyerek durumu net şekilde göstereceğim.
Merhabalar, İadeniz henüz 7. İş günü içerisindedir. Dün tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmış olup, siz de 10 iş günü süresini bekleyeceğinizi belirtmiş bulunmaktasınız. İade süreçleri firmamızdan bağımsız olarak bankalar tarafından yürütülmekte olup, resmi süre 1–10 iş günüdür. Bu süre dolmadan yapılan tekrar taleplerin herhangi bir sonuç değiştirmeyeceğini önemle belirtiriz. Ayrıca aynı gün eşiniz tarafından saat 00:35’te, mesai saatleri dışında tarafımızın aranması uygun değildir. Acil bir durum bulunmadığı sürece bu saatlerde destek sağlanmamaktadır. Bu konu eşinize de açıkça iletilmiştir. Sürecin tamamlanması için 10 iş günü dolana kadar beklemeniz gerekmektedir. Bilginize.
