Parolapara İadem 22 Gündür Yapılmadı Çözüm Ve Net Bilgi Alamıyorum

23 Ekim’de Parolapara üzerinden başlattığım 2.600 TL tutarındaki para iadesi işlemi, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. İşlemime ait ödeme numaram: 3605910878. Başvurunun ardından bana en geç 14 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Defalarca hem mail yoluyla hem de destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca sürecin tamamlanmadığı veya işlemin göründüğü, fakat henüz sonuçlanmadığı şeklinde genel yanıtlar aldım. Uygulamada uyarı mesajı çıkıyor; bunun üzerine banka hesabı eklemem gerektiği söylendi ve bu bilgiyi de ancak ısrarla sorunca alabildim. Destek ekibine her iki günde bir mail atmama rağmen, yalnızca “destek ekibine ilettik” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Ayrıca, elektronik para ihracı hizmetinin geçici olarak askıya alındığına dair bir uyarı var ve bu durumun yalnızca bana değil, birçok kullanıcıya yansıdığını biliyorum. Hem iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini, hem de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını, yaşanan mağduriyet nedeniyle de bir özür bekliyorum. Ayrıca, uygulamadan açtığım destek taleplerini de kapattılar; onu ekleyemiyorum, bildirimlerde gözükmüyor.