to read complaints and reviews, or file yours.Parolapara Hesabım Kapatıldı Bakiyemi Almak İçin Zorlu Belge Süreciyle Karşılaştım
Parolapara uygulamasında bugün hesabıma giriş yapmak istediğimde “Hesabınız kapatıldı” uyarısıyla karşılaştım. Hesabımda bakiye bulunuyordu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Risk birimimiz ve şirket yükümlülüğü kapsamında hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca, bakiyemin iadesi için kimlik ön/arka yüzü, selfie, ikametgah belgesi, dilekçe ve IBAN dekontu gibi birçok belge göndermem gerektiği bildirildi. Bu kadar fazla belge ve işlem talep edilmesi süreci oldukça zorlaştırmakta ve mağduriyetimi artırmaktadır.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Hesabımın kapatılması ve içerideki paramın iadesi konusunda daha hızlı ve kolay bir çözüm bekliyorum. Müşteri numaram: 9643.
Merhaba, Şikayet var üzerinde yer alan iletişim numaranız üzerinden tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Eklemek istediğiniz bir şey varsa, destek merkezimize veya e-posta adresimize rahatlıkla ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi içerideki bakiyeye el konulmuş durumdadır.
