Parla Store Yanlış Beden Ve Düşük Kalite Ürün İçin İade Reddi

Parla Store isimli firmadan 28 Ağustos tarihinde alt-üst etekli bir takım sipariş verdim. Siparişim 2–3 gün içinde tarafıma ulaştı ancak gönderilen ürünün bedeni yanlış geldi. Bunun yanında ürünün kumaş kalitesi de beklentimin oldukça altındaydı, bu nedenle ürünü hiç kullanmak istemedim.

İade talebimi hem e-posta hem de Instagram üzerinden firmaya ilettim fakat bu kanallardan herhangi bir dönüş alamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise iadenin kabul edilmediği, sadece değişim yapılabileceği bilgisi verildi. WhatsApp yazışmalarında da açıkça iade talebimi iletmeme rağmen bu talebim reddedildi.

Benim için sorun sadece bedenin yanlış gönderilmiş olması değildir. Ürünün kumaşını ve genel kalitesini beğenmediğim için başka bir bedenle değişim yapılması benim adıma bir çözüm olmayacaktır. Beğenmediğim ve hiç kullanmadığım bir ürünü, yalnızca firma iade kabul etmiyor diye değişim yaptırarak kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Sipariş numaram 7764669497626’dır. Ürünü kullanmadım ve iade etmek istediğimi defalarca iletmeme rağmen talebimin kabul edilmemesi ve iletişim kanallarından sağlıklı bir geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca iade talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmamasının Tüketici Hakları açısından da yasal olmadığını düşünüyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.