Parla Store’da İade Reddi Ve Yasal Cayma Hakkının İhlali

Parla Store isimli markanın internet sitesi üzerinden 3 Temmuz’da bir elbise ve pantolon takım sipariş ettim, sipariş numaram 3951’dir ve ürün 11 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde bedenin uymadığını gördüğüm için firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını, değişim için de benden 400 TL gidiş–geliş kargo ücreti talep ettiklerini söylediler.

Kendilerine 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkım olduğunu, yasal olarak bu hakkı kullanmak istediğimi belirttim. Buna karşılık Instagram sayfalarında “iade yoktur, sadece değişim vardır” şeklinde bir ifade yer aldığını, bu nedenle iade yapmayacaklarını söylediler. Ancak ben alışverişimi web siteleri üzerinden üyelik oluşturarak yaptım ve web sitelerinde iade olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yer almamaktadır. Ayrıca ürünle birlikte tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmemiştir. Ödemeyi iyzico altyapısı üzerinden, 2.070 TL olarak gerçekleştirdim ve buna dair ödeme onay ekran görüntüsü elimde mevcuttur.

Tüm bu olumsuz yaklaşıma rağmen, yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek üzere 13 Temmuz 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim; kargo etiketim ve ambar tesellüm fişim iade gönderimin kanıtı olarak elimdedir. Firmaya defalarca kez ücret iadesi talebimi iletmeme rağmen ısrarla “iade yapmıyoruz, ücret iadesi olmayacak” şeklinde dönüş yapıyorlar.

Yasal süre olan 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak Parla Store’dan satın aldığım bu elbise ve pantolon takımı için ödediğim 2.070 TL ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma fatura düzenlenmemesi nedeniyle, bu durumun usulsüzlük teşkil ettiğini düşündüğüm için konuyu Gelir İdaresi Başkanlığı’na da ayrı olarak ihbar edeceğimi belirtmek istiyorum.