Paribu’da Piyasa Emrinde %14 Fiyat Sapması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

08.04.2026 tarihinde saat 11:52’de Paribu üzerinden Tao/TRY paritesinde piyasa emriyle satış işlemi gerçekleştirdim. Satış işlemini verdiğim anda ekranda görünen fiyat ve piyasa değeri 15.700 TL seviyesindeyken, emrim yaklaşık 13.650 TL ortalamasından gerçekleşti ve 56.000 TL civarında almam gerekirken işlem yaklaşık 50.000 TL’ye denk geldi.

Bir kripto para borsasında piyasa emri verildiğinde makul bir makas aralığı (slippage) beklenebilir; ancak yaklaşık %14’lük bu sapma kesinlikle kabul edilebilir değildir. Bu durum ya piyasa derinliğinin bir anda sıfırlanmasına ya da sistemin eşleşme algoritmasının hatalı çalışmasına işaret etmektedir.

Konu ile ilgili olarak 08.04.2026 tarihi itibarıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat yarım saatten fazla süre beklememe rağmen bağlanamadım ve sürekli “bakım var” uyarılarıyla karşılaştım. Hem ciddi bir maddi kaybım oluştu hem de yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Paribu’dan bu hatalı işlemle ilgili emir defteri, eşleşme kayıtları ve sistemsel durum dahil olmak üzere detaylı bir inceleme yapılmasını ve ortaya çıkan yaklaşık 2.050 TL’lik birim başına fiyat farkının toplam tutar üzerinden tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.