to read complaints and reviews, or file yours.Kripto Transferim Paribu Hesabımda Görünmüyor, Destek Süreci Yetersiz Ve Şeffaf Değil
12.11.2025 tarihinde saat 21:46 civarında diğer borsam dan Paribu hesabıma yaklaşık 2.000 TL tutarında kripto transferi yaptım. İşlem blok zincirinde başarılı olmasına ve paranın Paribu cüzdanına ulaşmış olmasına rağmen, Paribu hesabımda bu transfer hiçbir şekilde görünmüyor ve tarafıma “yanlış ağ” denilerek sorumluluk üstlenilmiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Paribu destek birimiyle görüştüm. Bana finans birimlerinden gelecek olumlu ya da olumsuz cevabı beklediklerini söylediler ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir Ticket ya da referans numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyor, ne aşamada olduğunu göremiyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de kurumsallıktan oldukça uzak bir yaklaşım olarak görünüyor.
Paranın eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, işlemin neden “yanlış ağ” denilerek yok sayıldığının açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için daha şeffaf ve kurumsal bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kripto varlık transferlerinin platformumuzda desteklenmeyen bir ağ üzerinden gerçekleştirilmesi durumunda, işlemler hatalı transferler kapsamında değerlendirilmektedir. Kullanıcı memnuniyetini ön planda tutarak, bu tür transferler için gerekli teknik inceleme ve kurtarma çalışmalarını özenle yürütüyoruz. İşleminizin sonuçlanma süresi; gönderim sağladığınız ağın teknik durumu, kurtarma çalışmasının özel gereklilikleri ve ilgili varlığın Paribu marketinde listeli olup olmaması gibi detaylara bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Sürece dair güncel gelişmeleri kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden takip edebilir, herhangi bir sorunuz olursa bize her zaman ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Sonunda işlemimi çözdüler ama personelin hızlı çalışması lazım 10 gün bekletilmez bir işlem
