Kurye Gönderilememesi Nedeniyle Paribu’ya Güven Sorunu

Bir buçuk ayda bir kurye gönderemeyen bir platforma paramı nasıl emanet edebilirim?

Yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’ye yılda yalnızca bir kez geliyorum. 1,5 aylık iznim boyunca Paribu’nun kimlik doğrulaması için adresime kurye göndermesini bekledim. Sonuç? Kocaman bir hiç.

Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz, “Not aldık, dönüş yapacağız” diyorlar; dönen yok. Randevu oluşturuluyor, evde bekliyorsunuz; gelen yok. Tekrar arıyor, tekrar anlatıyor, tekrar aynı boş vaatleri dinliyorsunuz.

Bir finans platformu, müşterisinden güven bekliyorsa önce kendisi güvenilir olduğunu göstermeli. Bir randevuyu yerine getiremeyen, geri dönüş yapmayan ve müşterisinin zamanını hiçe sayan bir kuruma paramı neden emanet edeyim?

Ekonomik belirsizliklerin bu kadar yüksek olduğu bir dönemde, paranızı emanet edeceğiniz platformu seçerken iki kez düşünün. Ben yaşadığım bu deneyimden sonra Paribu’yu kimseye gönül rahatlığıyla tavsiye edemem.

Paribu’ya sorum basit: Bir buçuk ayda bir kurye gönderemiyorsanız, müşteriniz sizden finansal güvenilirliği neye dayanarak beklemeli?

Paribu’dan, kimlik doğrulama sürecimi acilen sonuçlandırmasını, hesabımı tekrar tamamen kullanabilir hale getirmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hesabımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçte işlem yapamadığım döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.