Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Paribu Hesabımda 20 Bin TL’ye Erişemiyorum

Paribu hesabıma dün 20.000 TL para gönderdim. Para hiçbir ek doğrulama talep edilmeden doğrudan hesabıma geçti. Ancak al sat işlemi yapmak ve sonrasında paramı çekmek için kimlik doğrulaması aşamasına geldiğimde sistem kimliğimin ön yüzünü bir türlü okumuyor ve işlem sürekli reddediliyor.

Telefonum Android işletim sistemli ve cihazımda güncelleme, kamera ya da bağlantı ile ilgili hiçbir sorun olmadığı halde uygulama üzerinden kimlik doğrulamasını tamamlayamıyorum. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı şekilde reddedildi.

Bu sorunla ilgili hem mail attım hem de birden fazla kez destek kaydı açtım. Canlı destek ise sistemde bir problem göremediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Sonuç olarak içeriye gönderdiğim 20.000 TL’ye erişemiyor, ne al sat yapabiliyor ne de paramı çekebiliyorum ve tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor.

Kimlik doğrulama sürecimdeki teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesini, hesabımdaki paraya erişip işlemlerimi yapabilmek ve gerektiğinde paramı çekebilmek için gerekli tüm kontrollerin yapılarak hesabımın kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu sorun birkaç gün içinde çözülemezse hukuki haklarım konusunda avukatımla görüşerek gerekli adımları atacağımı da belirtmek istiyorum.