to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Seans İçin Alınan Biletlerin İadesi Yapılmıyor
25.10.2025 tarihinde Paribu Cineverse İzmir Optimum şubesinden, “Evcil Hayvanlar Yolda” filmi için yanlışlıkla 25.10.2025 saat 13:45 seansına iki adet bilet aldım. Aslında 26.10.2025 saat 12:05 seansına bilet almak istemiştim. Yanlışlığı fark ettiğimde filmin başlamasına 5 dakika kalmıştı ve o sırada Optimum AVM’de değildim, bu nedenle gişeye giderek iptal işlemi yapamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana iade işleminin sadece seans başlamadan 1 saat önce gişeden yapılabileceği ve online iade seçeneğinin olmadığı söylendi. Bu nedenle toplam 640 TL tutarında iki biletim boşa gitmiş oldu. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini, biletlerimin ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Bilet alımında kullandığım isim: Enes T****. Ödeme kredi kartı ile yapılmıştır.
Yardımcı olmanızı bekliyorum.
Sayın Enes T., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkürler
Sayın Enes T., Şikayetvar.com internet sitesi üzerinden iletmiş olduğunuz mesajınıza istinaden gerekli incelemeler yapılmış, çözüm süreci tamamlanmış ve detaylı bilgilendirme e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. E-postalar bazen spam veya gereksiz kutusuna düşebildiğinden, tüm klasörlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizi en kısa zamanda yeniden sinemalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
