to read complaints and reviews, or file yours.Film Arızası Nedeniyle Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yarattı
13 Ekim 2025 tarihinde İzmir Optimum Paribu Cineverse’da 13.40 seansında “Tron” filmini izlemek için bilet aldım. Film saatinde başlamadığı için 14.00’e kadar bekledik. Görevlilere sorduğumuzda önce “bakalım” dediler, sonrasında arka planda arıza olduğunu belirttiler. 14.10 civarında filmi başlattılar ancak kısa süre sonra tekrar kestiler. 14.20’den sonra ise “olmuyor, iade yapalım” dendi.
Madem teknik bir arıza vardı, en azından salonda bekleyen izleyicilere zamanında bilgi verilmesini beklerdim. Herkesin zamanı değerli, uzun süre bekleyip hiçbir açıklama yapılmaması ve sonunda filmin iptal edilmesi beni mağdur etti.
Özür ve telafi talep ediyorum. Biletimi banka kartı ile satın aldım. Salon çalışanları ile görüştüğümde sadece ilgilendiklerini ve sorunu çözemeyeceklerini söylediler. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Burak E., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Burak E., Şikayetvar.com internet sitesi üzerinden iletmiş olduğunuz mesajınıza istinaden gerekli incelemeler yapılmış, çözüm süreci tamamlanmış ve detaylı bilgilendirme e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. E-postalar bazen spam veya gereksiz kutusuna düşebildiğinden, tüm klasörlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizi en kısa zamanda yeniden sinemalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
