to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Film Bileti Kesildi İade Reddi
12.09.2026 tarihinde Ankara Podium AVM’de bulunan Paribu Cineverse sinema salonuna Cars 3 filmini izlemek için gittim. Gişedeki görevliye özellikle Cars 3 filmini istediğimi ve bu film için bilet almak istediğimi açıkça söyledim. Ödememi de yaklaşık 270 TL olarak nakit şekilde yaptım.
Ancak verilen biletle salona girdiğimizde, seansın Cars 3 değil Cars 1 filmi olduğunu fark ettik. Bunun üzerine durumu düzeltmek için tekrar kasiyerin yanına gittiğimde, kendisine en başta Cars 3 dediğimi, buna rağmen Cars 1’e yönlendirdiğini söyledim. Kasiyer ise bana böyle bir şey hatırlamadığını söyleyerek, yanlış filme bilet kesilmesine rağmen bilet iadesi ya da değişiklik yapmayı kabul etmedi.
Hem yanlış filme bilet kesilmesi hem de sonrasında “ben öyle bir şey hatırlamıyorum” denilerek sorumluluğun kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilerek hatanın düzeltilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sayın Kerem A. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Klasik otomatik mesaj dönen arayan mesaj atan yok yazık gerçekten
