Yanıltıcı Salon Promosyonu Ve İade Reddi

18 Temmuz’da Antalya Migros AVM’de bulunan Paribu Cineverse’de, saat 18.30 seansında Odyssey filmini özellikle starıum salonda izlemek için 3 kişilik menüyle birlikte bilet aldık. Hatta başka sinemaya gitmek yerine özellikle burada starıum salonu olduğu için burayı tercih ettik. Rezervasyonumuz wfcgqcl numarasıyla oluşturuldu.

Ancak sinemaya gittiğimizde bizi starıum yerine Salon 3’e aldılar ve salon fotoğraflarda da görüldüğü gibi son derece küçük, basık ve standart bir salon kalitesinin bile çok altında bir yerdi. Merdiven altı gibi, projeksiyon kalitesi düşük, IMAX çekilmiş bir filmin asla izlenmemesi gereken bir salonda filmi izlemek zorunda bırakıldık. Bizden hemen önce iki kişinin, salon starıum olmadığı için iade alabildiğini, sıra bize geldiğinde ise “son dakika olduğu için” iade veremeyeceklerini söylediler.

Oradaki görevli, Antalya Migros’ta aslında starıum salon olmadığını, bazen reklam amaçlı böyle yazılabildiğini ifade etti. Yani biz özellikle starıum salon diye bilet almışken, hem yanıltıcı bir şekilde yanlış salon bilgisi verilmiş hem de iade hakkımız keyfi olarak engellenmiştir. Sonuç olarak üç kişi olarak, IMAX çekimli bir filmi kalitesi çok düşük, küçük bir salonda, ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyecek şartlarda izlemek zorunda kaldık.

Reklam ve satış aşamasında starıum salon vaadiyle yanıltıldığımız, sonrasında da iade talebimiz reddedildiği için, 3 kişilik biletler ve menüler dahil olmak üzere ödediğimiz toplam tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.