to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Aksaklık Nedeniyle Çift Ödeme Ve İade Talebi
27.12.2025 tarihinde Cineverse mobil uygulaması üzerinden Avatar filmine 2 adet tam bilet satın aldım. Satın alma sırasında hem telefonda hem de uygulamada yaşanan aksamalar nedeniyle işlem ödeme hatası verdi. Seansı kaçırmamak için aynı seansa yönelik e-satın alma işlemini tekrar gerçekleştirdim.
Daha sonra kontrol ettiğimde e7 ve e8 numaralı koltukların iki kez alınmış olduğunu, dolayısıyla kredi kartımdan ikişer kez çekim yapıldığını gördüm. Sonuç olarak tarafımdan toplamda 770 TL tutarında ödeme iki kez alınmış oldu. Cineverse’e ait herhangi bir çağrı merkezi numarası veya doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için konuyu şirketle paylaşamadım.
Teknik aksaklık nedeniyle gerçekleşen bu mükerrer çekimin düzeltilmesini ve ikinci kez alınan 770 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan Ö. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Merhaba, dönüş alamadım. İvedi dönüş rica ederim.
