to read complaints and reviews, or file yours.Set Arkası Görüntülerinin Yarıda Kesilmesi Nedeniyle İade Talebi
30.08.2026 tarihinde saat 17:10 seansında İzmir Optimum AVM Paribu Cineverse Salon 5’te “Harry Potter 25. Sihir Yılı Özel Gösterimi” için 3 kişilik bilet ve yanında mısır menüsü satın aldım. Bilet numaram EGA2026000108399’dur. Bu bileti, filmi ilk kez sinemada izlemek ve özellikle afiş ve tanıtımlarda vurgulanan set‑arkası özel görüntüleri deneyimlemek için tercih ettim.
Ancak seans sırasında en çok önem verdiğimiz kısım olan set‑arkası özel görüntüler, gösterim esnasında yarıda kesildi ve büyük kısmını izlememiz engellendi. Bunun muhtemelen bir sonraki seansa yetişmek için yapıldığını düşünüyorum; fakat bu planlamayı yapmak müşteri olarak benim sorumluluğum değildir. Başka platformlardan filmi izleme imkanım varken, özellikle bu özel içerikleri görebilmek için Paribu Cineverse’ü tercih edip bilet aldım fakat vaat edilen deneyimi yaşayamadım.
Bu nedenle, 3 bilet ve mısır menüsü dahil toplam 1.110 TL tutarındaki harcamamın iadesini talep ediyorum. Özel gösterim olarak duyurulan bir etkinlikte, özellikle vurgulanan içeriklerin eksik gösterilmesinin tarafımı mağdur ettiğini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Elif D. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
