to read complaints and reviews, or file yours.ScreenX Premium Deneyimi Hayal Kırıklığı Görüntü Çakışması Ve Donmalar
3 Ağustos saat 00.30’da Vadi İstanbul’daki screenx salonunda Örümcek Adam filmi için Paribu ile ayrıcalıklı salon olarak sunulan screenx deneyimi için toplamda 4 adet bilet satın aldım. Ancak seans boyunca, vaat edilen Premium ve 270 derecelik perde sistemine uygun bir gösterim yapılmadığını gördüm.
Gösterim sırasında yan duvarlara yansıtılan görüntüler perde yerine doğrudan duvar üzerine verildi. Yan yüzeylerdeki görüntüler birbiriyle çakıştı, sahneler üst üste bindi ve uyumsuz bir görüntü oluştu. Seans boyunca ekranda sık sık kapanıp açılmalar ve donmalar yaşandı; bu teknik sorunlar nedeniyle filmden keyif almak imkansız hale geldi ve beklediğim ayrıcalıklı screenx deneyimi kesinlikle sunulmadı. Bu yaşananlara ilişkin seans sırasında saat ve tarih bilgisi görüntülenen fotoğraflar da tarafımca çekilmiştir.
Vadedilen Premium hizmet bu şekilde ayıplı olarak sunulduğu için, satın aldığım 4 bilet karşılığında ödediğim yaklaşık 2400 TL tutarındaki ücretin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kesintisiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Beste S. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
“En kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır” cevabının üzerinden tam 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve 4 bilet için ödediğim yaklaşık 2.400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzaması halinde gerekli yasal ve Tüketici Hakları kapsamındaki bir sonraki aşamalara başvuracağımı belirtmek isterim. Artık somut bir çözüm ve net bir geri dönüş bekliyorum.
