Paribu Cineverse'de Hatıra Bileti Sözünün Tutulmaması Ve Ücret İadesi Talebi

13 Ağustos 2026 tarihinde Emaar AVM Paribu Cineverse’de saat 00.35’teki screenx Örümcek Adam seansına bilet aldım. Paribu Cineverse’ün resmi Instagram hesabında 13 Ağustos tarihinde seansa gelenlere hatıra bileti verileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek, üstelik daha önce ilk gösterim gününde izlediğim bir filmi tekrar izlemek için bilet aldım.

Seans günü sinemaya gittiğimde, 13 Ağustos tarihli seansa ait biletim olmasına rağmen, görevli personel sadece “sabah seansı olmadığı için” hatıra bilet veremeyeceklerini söyledi ve talebimi reddetti. Daha önce de ilk gün gittiğim seansta benzer şekilde “bize gelmedi” gibi gerekçelerle hatıra bilet verilmemişti. Bu durum tekrar edince hem kandırılmış hem de dolandırılmış gibi hissediyorum, çünkü özellikle hatıra bilet için gereksiz yere ikinci kez bilet ücreti ödemiş oldum.

13 Ağustos 2026 tarihli seans için toplam 1080 TL ödeme yaptım, bilet PNR numaram WJWLJ7K’dir. Bu süreçte Paribu Cineverse müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim, ancak onlar da sorunu çözmek yerine “büfe ile görüşün” diyerek beni yönlendirmekle yetindiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hak ettiğim hatıra biletlerin tarafıma ulaştırılmasını ya da bu seans için ödediğim bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.