Paribu Cineverse'de Elektrik Kesintisi Ve Kaba Personel Nedeniyle Bilet İadesi Alınamadı

1 Temmuz günü Paribu Cineverse Maltepe Piazza şubesinde saat 17.00 seansında Backrooms filmine gitmek için, saat 16.20 civarında sinemaya geldim ve 166 TL ödeyerek 1 adet bilet aldım. Salonun elektrikleri kesikti ve herhangi bir jeneratör ya da yedek güç kaynağı devreye girmedi.

Görevli çalışanlar, “Boşu boşuna bekliyorsunuz, şu an zaten yapılacak bir şey yok, çıkın, beklemenizin bir anlamı yok.” diyerek bizi adeta azarlayarak dışarı çıkardı ve biletimin iade edilmesini istediler. Biletimin fotoğrafı çekildi ve iade işlemi yapıldığı söylendi. Ancak yaklaşık 40 dakika sonra tekrar sinemaya geldiğimde, elektriğin gelmiş olduğunu ve seansın oynadığını gördüm. Durumu sorduğumda bu kez, “Obilet gitti artık, onu aklınızdan çıkarın, biz bilemezdik.” şeklinde kaba bir üslupla konuştular ve salona girmeme izin vermediler.

Ayrıca çalışanlar konuşma boyunca son derece saygısız ve bağıran bir tavır içindeydi. “Bana işimi öğretme, hadi çıkın.” gibi ifadeler kullanarak hem müşteriyi suçlayan hem de küçük düşüren bir yaklaşım sergilediler. Tüm günümü bu seans için planlamıştım, normalde Maltepe Piazza’ya gelmeyecekken sinema için geldim, ek olarak orada yemek ve başka harcamalar da yaptım. Buna rağmen hem zamanımdan oldum hem de aldığım hizmeti kullanamadım.

Sonuç olarak, biletimin iadesi yapıldı denmesine rağmen 166 TL’lik ücret halen hesabıma geçmedi. Yanlış bilgilendirme, kaba davranış ve mağduriyetim ortadayken, bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu olayda sorumlu olan çalışanlarla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.