to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Cineverse Bilet Alımında Ödeme Çekildi Bilet Verilmedi
19.12.2025 tarihinde İstanbul Emaar AVM Paribu Cineverse salonu için Paribu Cineverse uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden alındı ve hesabımdan 580 TL anında çekildi, ancak bilet alma işlemi tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilet tanımlanmadı.
Durumu fark eder etmez Paribu Cineverse müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesinde kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak bana herhangi bir kayıt numarası iletilmedi. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne ücret iadem gerçekleşti ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş aldım. Ödeme alınırken işlem anında gerçekleşirken, iade sürecinde aynı hassasiyetin gösterilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Paribu Cineverse’in yaşanan bu sistem hatasını inceleyip düzeltmesini, mağduriyetimi bir an önce gidermesini ve bilet satın alma sürecinde kullanıcıların bu tür sorunlarla yeniden karşılaşmaması için gerekli teknik düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Ayrıca yönlendirdiğiniz iyzico tarafındaki sürecin de hızlandırılarak iademin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını istiyorum.
Sayın Bülent Ç. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Müşteri hizmetleri ile görüştüm bana söylenen 3-15 iş günü içinde iade hesabıma aktarılacak bunun banka ile ilgili bir durum olduğudur denildi. 15 iş günü dediğiniz zaman haftasonlarini da eklediğinizde bu 20 gün demek oluyor, benim burada muhatabım banka değil Paribu dur beni izyivo uygulamasına yönlendiren Paribu'dur. İşlem yapılırken anında kesilen ücretim iadesini ben neden 20 gün beklemek zorundayım, bu durum sırf benim başıma da gelmiyor benim gibi mağdur olan insanlar var bizim üzerimizden haksız kazanç elde etmek demek değil de nedir bu.
4. Günde ücret iadesi yapıldı burada problem Paribu'nun ilgisizliğiydi başka bir firma da bilet iadesi yaşadım onlar da standart cevap bilmem kaç iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır dedi ama ertesi gün hafta sonu tatili olan pazar günü ücret iadesini gerçekleştirdiler. Demek ki istenince yapilabiliyormuş. Yorumlara bakınca bu sorunu yaşayan bir çok insan olduğunu görüyorum bilet alırken bana bilmem kaç iş günü içinde ödeme yapsanız olur parayı baştan vermenize gerek yok denmediğine göre iade içinde müşterinin bekletilmesi tezat bir durum değil de nedir
