Paribu Cineverse Atlantis'in Yaptığı Haksız Satış

Rahatsızlığımdan dolayı bir aydır evden çıkamıyordum ve iyileşir iyileşmez kızımı sinemaya götürmeye karar verdim. Paribu Cineverse Atlantis Sineması'nda 'Rafadan Tayfa 4: Hayrimatör' filmini izlemeye gittik. 4 Şubat 2024, saat 13:20 seansına iki tam, bir öğrenci bileti aldık. Ayrıca iki adet kova mısır ve bir adet extra büyük menü mısır sipariş ettik. Resimde görüldüğü üzere her bir kova mısır yanında üçer adet kutu kola, extra büyük menüde ise iki kutu kola olması gerekiyordu. Toplamda 1029,40 TL ödeme yaptık. Ancak sinema personeli, resimlerde gördüğüm kutu kolaları veremeyeceklerini, açık bardak içecek almak zorunda olduğumu söyledi. Sipariş referans numaramız 'wtzdbwt' idi.

Ayrıca extra büyük kova menü için 'WXBM30381643451', diğer kova menüler için '3YKM30126387034' ve '3YKM30126397199' kodlarını aldık. Web sitenizdeki görsellerde kutu kola olduğu için sipariş verdiğimi belirtmeme rağmen, kasadaki personel bunu yapamayacağını belirtti. Açık kolaları tercih etmiyorum, çünkü hem fazla şekerli oluyorlar hem de hijyenik bulmuyorum. Maalesef aldığım içecekler de şekerli su gibiydi. Tüketici Hakları'na göre satışta gösterilen ürünün teslim edilmesi gerekmez mi? Paribu Cineverse Atlantis'e düzenli olarak giden bir müşteri olarak bu durumdan dolayı keyfimizin kaçırılması ve personelin tavrı konusunda ne düşünüyorsunuz? Açık içecek zorunluluğu ve personelin surat ifadesi hiç hoş değildi. Bu durumu kabul etmiyorum ve büyük bir firma olarak bu tür bir hizmeti yakıştıramadım. Eğer en büyük kova mısır menüsünde sadece açık bardak içecek verilebiliyorsa, bu durum satış görsellerinizde ve ürün açıklamasında belirtilmeliydi. Bu konuyu Tüketici Hakları Derneği'ne de ileteceğimi ve üç müşteri kaybettiğinizi belirtmek isterim.