Paribu Cineverse 910 TL Bilet İadesi Sorunu Ve Çelişkili Bilgilendirme

2 Ağustos günü saat 03:50 civarında Paribu Cineverse uygulaması üzerinden Akasya AVM şubesine ait 15:35 seansı için toplam 910 TL tutarında sinema bileti satın aldım. Sabah uyandığımda uygulamaya girdiğimde biletimi göremedim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana biletimin iadeye düştüğünü, bu nedenle uygulamada görünmediğini söylediler.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen kartımla ödediğim bu tutarın hesabıma herhangi bir şekilde iade edilmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez iade işleminin başarısız olduğunu ve o zamanki biletimin yeniden aktifleştiğini, seansa gidip gitmediğimi sordular. Ben de ilk aradığımda bileti iptal ettiklerini ve iadeye düştüğünü söyledikleri için elbette seansa gitmediğimi belirttim.

Sonrasında yeniden iade talebi oluşturduklarını söylediler ancak daha önce de talep oluşturduklarını, buna rağmen sistemde bu talebin bile görünmediğini ifade ettiler. Hem biletimin önce iptal edildiğinin söylenmesi, sonra iade başarısız denip biletin tekrar aktifleştiğinin iddia edilmesi, hem de günlerdir 910 TL’lik tutarın hesabıma yansımaması nedeniyle mağdur oldum.

Kartımla ödediğim 910 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan çelişkili bilgilendirmelere ilişkin de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.