to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Cineverse 910 TL Bilet İadesi Sorunu Ve Çelişkili Bilgilendirme
2 Ağustos günü saat 03:50 civarında Paribu Cineverse uygulaması üzerinden Akasya AVM şubesine ait 15:35 seansı için toplam 910 TL tutarında sinema bileti satın aldım. Sabah uyandığımda uygulamaya girdiğimde biletimi göremedim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana biletimin iadeye düştüğünü, bu nedenle uygulamada görünmediğini söylediler.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen kartımla ödediğim bu tutarın hesabıma herhangi bir şekilde iade edilmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez iade işleminin başarısız olduğunu ve o zamanki biletimin yeniden aktifleştiğini, seansa gidip gitmediğimi sordular. Ben de ilk aradığımda bileti iptal ettiklerini ve iadeye düştüğünü söyledikleri için elbette seansa gitmediğimi belirttim.
Sonrasında yeniden iade talebi oluşturduklarını söylediler ancak daha önce de talep oluşturduklarını, buna rağmen sistemde bu talebin bile görünmediğini ifade ettiler. Hem biletimin önce iptal edildiğinin söylenmesi, sonra iade başarısız denip biletin tekrar aktifleştiğinin iddia edilmesi, hem de günlerdir 910 TL’lik tutarın hesabıma yansımaması nedeniyle mağdur oldum.
Kartımla ödediğim 910 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan çelişkili bilgilendirmelere ilişkin de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Ağustos 2026 günü saat 03:50 civarında Paribu Cineverse uygulaması üzerinden Akasya AVM’deki bir salon için 15:35 seansına toplam 910 TL tutarında sinema bileti satın aldım. Sabah uyandığımda uygulamaya girdiğimde biletimi göremedim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana biletimin iadeye düştüğünü, bu nedenle uygulamada görünmediğini söylediler.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen kartımla ödediğim bu tutar hesabıma hiçbir şekilde iade edilmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez iade işleminin başarısız olduğunu ve o zamanki biletimin yeniden aktifleştiğini, seansa gidip gitmediğimi sordular. İlk aradığımda bileti iptal ettiklerini ve iadeye düştüğünü söyledikleri için doğal olarak seansa gitmediğimi belirttim.
Sonrasında yeniden iade talebi oluşturduklarını söylediler ancak daha önce de talep oluşturduklarını, buna rağmen sistemde bu talebin bile görünmediğini ifade ettiler. Hem biletimin önce iptal edildiğinin söylenmesi, sonra iade başarısız denip biletin tekrar aktifleştiğinin iddia edilmesi, hem de günlerdir 910 TL’lik tutarın hesabıma yansımaması nedeniyle mağdur oldum.
Ayrıca bu yaşadığım sorunla ilgili olarak 6 Ağustos saat 15:19’da Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. 7 Ağustos 11:46’da tarafıma geri dönüş sağlanacağına dair cevap yazılmasına rağmen, bugün itibarıyla ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kartımla ödediğim 910 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca tarafıma verilen çelişkili ve yetersiz bilgilendirmelerle ilgili olarak da net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Paribu uygulamasındaki ve buradaki mail adreslerimin farklı olmasından kaynaklı bir sorun oluşmaması adına, bu uygulamadaki hesabıma kayıtlı mail adresim üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.
Sayın Arda K. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Henüz bir geri dönüş alamadım.
2 gün oldu hala bir dönüş sağlamadılar.
