Paribu Cineverse Online Satın Alınan Sinema Biletinin Oluşmaması Ve Ücret İadesi Sorunu

Begüm · 2025-09-29T10:08:33+03:00

28 Eylül 2025 tarihinde Paribu Cineverse Antalya 5m Migros şubesinde 18.45 seansı için kendi internet siteleri üzerinden misafir olarak bilet satın aldım. 86 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan (son dört hane: 8232) çekildi ve ödeme alındığına dair de ekran görüntüsü aldım. Ancak sinemaya gittiğimde biletimin oluşmadığını, bu nedenle seansa alınamayacağımı söylediler. Ücret iadesi de yapılmadı. Çağrı merkezini aramama rağmen ulaşamadım ve başka bir iletişim kanalından da destek alamadım. Sinemaya kadar gitmiş olmama rağmen hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Benimle birlikte başkalarının da benzer sorunlar yaşadığını öğrendim. Hem ücretimin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Paribu Cineverse

Sayın Begüm N., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri

Paribu Cineverse

Sayın Begüm N., CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz harcama yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankalar arası mutabakat sürecine bağlı olup 3-15 iş gününü bulabiliyor. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri