Kent Plaza Paribu Sinemasında Kaba Personel Ve Bozuk Para Sorunu

Perşembe günü arkadaşlarımla birlikte 6 kişi olarak Kent Plaza’daki Paribu’ya ait sinema salonuna geldik. Gişedeki görevli hanımefendinin tavrından dolayı oldukça rahatsız olduk. Biz son derece güler yüzlü ve nazik olmamıza rağmen, kendisi hem bakışları hem de konuşma şekliyle kaba ve itici bir tutum sergiledi.

Kişi başı 235 TL ücret alındı ve ne bizde ne de görevli kişide yeterli bozuk para bulunmuyordu. Buna rağmen bu durumla ilgili bize hiçbir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Gişe önünde kolamı bilerek bırakmadım, cüzdanımdan para çıkaracağım için çok kısa süreliğine koymuştum, arkada da sırada bekleyen kimse yoktu ve kimseyi engellemiyordu. Buna rağmen görevli, sert ve rahatsız edici bir üslupla “Onu oradan al” diyerek konuştu ve bu tavır bizi gerçekten kırdı.

Müşteri olarak saygılı ve nazik bir hizmet beklerken bu şekilde bir davranışla karşılaşmak üzücü ve hayal kırıklığı yaratıcıydı. Kent Plaza şubesindeki bu yaşanan olayın ve ilgili personelin tutumunun incelenmesini, gerekirse personel davranışları konusunda uyarı veya eğitim verilmesini rica ediyorum.