Küçük Çocukla Sinemada Mağduriyet Ve İlgisiz Yaklaşım

9 Kasım 2025 tarihinde Van Paribu Cineverse'de, çocuklarımla birlikte “Pırıl” filminin 13:30 seansına geldim. İki kişilik bilet aldım; 6 yaşındaki ve 2 yaşındaki iki çocuğumla birlikte salona girdik. Küçük oğlum ağladığı için onu kucağıma alarak oturdum ve salon neredeyse tamamen boştu, kimsenin yerini işgal etmedik.

Bir görevli yanımıza gelerek küçük oğlum için de bilet almam gerektiğini söyledi. Gerekirse ücretini ödeyebileceğimi, aksi halde dışarıda bekleyebileceğimi belirttim. Ancak görevli daha sonra tekrar gelerek beni dışarı çıkarmaya çalıştı. Ben ödeme yapmak için kasaya yöneldiğimde, bu sırada iki oğlum da ağlayarak dışarı çıkmak zorunda kaldı. Hem çocuklarım hem de ben bu durumdan çok etkilendik ve üzüldük.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “Mecburuz, prosedür bu” şeklinde kaba bir yanıt aldım. Olayın ardından sinema yönetimi tarafından herhangi bir çözüm ya da telafi teklifi sunulmadı.

Küçük çocuklarla sinemaya gelen ailelerin daha hassas ve anlayışlı bir şekilde karşılanmasını, çalışanların iletişim konusunda daha nazik ve çözüm odaklı olmalarını, ayrıca gerekirse özür ve bilet iadesi gibi telafi adımlarının atılmasını bekliyorum. Benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için geri bildirimimi paylaşıyorum.